Termos de Compra e Política de Privacidade

1. Quem vende

O ingresso.art.br é a plataforma que vende os ingressos online em nome do organizador indicado na página de cada evento (casa de eventos, promotor ou atração). O organizador é responsável pela realização do evento. O ingresso.art.br é responsável pela venda, pelo pagamento, pela emissão do ingresso e pelo atendimento sobre a compra.

2. Preço e taxa de serviço

Antes de pagar, você vê o preço de cada ingresso, a taxa de serviço do ingresso.art.br e o valor total. A taxa de serviço é um percentual sobre o preço do ingresso e remunera a venda online, a emissão e a gestão do ingresso e o atendimento. Não há outras taxas e nenhum serviço é incluído sem a sua escolha.

3. Reserva

Ao gerar o Pix, os ingressos ficam reservados por 30 minutos, com o preço fixo durante esse tempo. Um relógio na tela mostra o tempo restante. Se o pagamento não for feito no prazo, a reserva é cancelada.

4. Ingresso e titular

Cada ingresso tem nome e CPF de quem vai usá-lo e um QR Code individual, válido para uma entrada. Você pode transferir o ingresso para outra pessoa sem custo, pela página dos seus ingressos, até o encerramento das vendas online. O ingresso antigo é invalidado e um novo é emitido.

5. Regras para reembolso

As regras abaixo são as vigentes hoje. As que valem para a sua compra são as que estavam em vigor na data da compra; elas aparecem na página de compra e ficam registradas no pedido.

• Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode cancelar a compra e receber o reembolso integral, incluindo a taxa de serviço, em até 7 dias corridos da data da compra, desde que o pedido seja feito até 48 horas antes do início do evento. Basta clicar em "Reembolsar" na página dos seus ingressos: o estorno é automático, no mesmo meio de pagamento.
• A menos de 48 horas do início do evento não é possível reembolsar.
• Se a compra foi feita há mais de 7 dias e você não puder ir por motivo particular, não há direito legal ao reembolso e não há devolução do valor.
• Se não puder ir e o prazo de cancelamento já passou, você pode trocar o nome e o CPF do titular do ingresso, sem custo, até o encerramento das vendas online (quando a lista de entrada é impressa) e sempre antes do início do evento.
• Em caso de falha na prestação do serviço (por exemplo, show não realizado como anunciado), você pode pedir uma análise até 24 horas após o início do evento.

6. Pedidos de análise

Os pedidos de análise por falha na prestação do serviço são decididos pela equipe do ingresso.art.br, que responde por e-mail com a decisão e a justificativa.

7. Cancelamento, adiamento ou alteração do evento

Se o evento for cancelado, adiado ou tiver alteração relevante, você escolhe entre usar o ingresso na nova data (quando houver), receber crédito ou receber o reembolso integral, incluindo as taxas, sem multa.

8. Outras situações

Depois dos prazos acima, fale com o atendimento do ingresso.art.br pelo e-mail informado na sua compra. Estas regras não limitam os seus direitos previstos em lei.

9. Atendimento

Cada pedido de cancelamento ou reembolso recebe um número de protocolo. Você acompanha tudo pelo link dos seus ingressos, enviado por e-mail.

Política de Privacidade

Dados coletados: e-mail do comprador; nome e CPF de cada titular de ingresso. Os dados do cartão são digitados no formulário do Mercado Pago e não passam pelos servidores do ingresso.art.br.

Para que usamos: emitir e enviar os ingressos, controlar a entrada no evento (lista com nome e CPF entregue ao organizador depois do encerramento das vendas online), evitar fraudes e compras automatizadas, processar cancelamentos, reembolsos e transferências e cumprir obrigações legais. Não usamos os dados para outras finalidades nem os vendemos.

Com quem compartilhamos: Mercado Pago (pagamento); organizador do evento (lista de entrada); autoridades, quando exigido por lei.

Por quanto tempo guardamos: pelo prazo necessário às finalidades acima e às obrigações legais. O registro de operações é guardado por no mínimo dois anos. A lista de entrada impressa deve ser descartada pelo organizador após o evento.

Seus direitos (LGPD): confirmar o tratamento, acessar, corrigir, pedir a eliminação ou a portabilidade dos dados e revogar consentimentos, pelo e-mail de atendimento do ingresso.art.br.